রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত

aa98 এ আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি বজায় রাখি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

শক্তিশালী এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
aa98 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত
সাহায্য পান

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের দল সরাসরি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে উপলব্ধ। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাপ সাপোর্ট মোবাইলে aa98 অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য এ যান। সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত দিয়ে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা শিল্পের মান অনুযায়ী SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করতে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bKash, Nagad, Rocket আপনার ওয়ালেট পরিচালনা করে। অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা যাচাই করি।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষা পায়।

তথ্য ধারণকাল

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আর্কাইভ লেনদেন শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারে।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের খেলোয়াড়রা নীতি এবং তাদের অধিকার সম্পর্কে যা জানতে চায়, সেগুলির উত্তর এখানে পাবেন।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ bKash, Nagad বা Rocket এর কাছে সরাসরি যায়, আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

হাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য পেতে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, আইন মেনে চলার জন্য সীমিত সময় রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন ছাড়া। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শেয়ার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্থায়ী মুছে ফেলার আগে বকেয়া লেনদেন সেটল করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাক্সেস সম্ভব কিনা, আমরা নিশ্চিত করি। সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা করলে তা বন্ধ করা হতে পারে এবং তহবিল অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে।